らくしやプライバシーポリシー

制定日: 2026年7月31日

1. はじめに

「らくしや」(以下「本サービス」)は、大城康大(以下「運営者」)が運営する、賃貸住宅の管理会社と、入居者・オーナーの皆さまをつなぐサービスです。このポリシーは、本サービスで扱う個人情報について説明するものです(オーナー様ページをお使いの方にも同じ内容が適用されます)。

本サービスでは、次の情報をお預かりします。

管理会社から登録される情報: お名前、お部屋、お電話番号、契約内容、家賃・入金の状況など
ご本人が登録・入力する情報: メールアドレス、パスワード、チャットの内容、送信された写真・ファイル、修繕受付の内容、入居時チェックの写真とメモ、解約申請の内容(敷金の返金先口座を含む)、住み替えのご希望条件、言語設定など
オーナーの方の情報: お名前、ご所有物件と入居状況、ご送金の記録、修繕のご承認の記録など
連携時に取得する情報: LINE通知をご希望の場合の、LINEのユーザー識別子(トーク内容は取得しません)
利用の記録: お知らせを開いた記録、Q&Aのご利用状況など(お困りごとの傾向をつかむためのもので、個人を評価する目的には使いません)
AIの利用明細と再送用の控え: 会社別の利用回数・成否を記録します。通信の再送で同じ生成や課金を重複させないため、生成済みの回答と操作の識別情報を別に保存します。利用明細には質問・回答の本文を載せません。

お預かりした情報は、次の目的にのみ使います。

入居者・オーナーの皆さまの個人情報は、物件の管理会社が管理者(個人情報取扱事業者)です。運営者は、管理会社から取扱いの委託を受けて、システムの提供とデータの保管を行います。運営者が委託の目的をこえて情報を使うことはありません。

本サービスは、次の外部サービスを利用しています。データの保管や送信のため、必要な範囲の情報がこれらのサービスに渡ります。一部のサーバーは日本国外にあります。

Supabase(データとファイルの保管)
Vercel(アプリの配信サーバー)
Resend(メールの送信)
LINEヤフー株式会社(LINE通知の送信)
OpenAI(チャット返信の下書き作成・返信の添削・操作ヘルプ・機械翻訳。返信案には対象の会話本文、添削には担当者の下書きと対象の会話本文、操作ヘルプには質問と操作説明、翻訳には対象の文章のみが処理のため送信されます。チャット本文の翻訳は、管理会社が設定で有効にした場合のみです)
Anthropic(資料の読取補助。対象の資料のみが処理のため送信されます)

ご本人の同意がある場合、または法令にもとづく場合を除き、上記の委託先以外の第三者に個人情報を提供することはありません。

ご退去やご契約終了の後も、管理会社の業務記録として必要な期間は保存されることがあります(保存期間は管理会社の定めによります)
管理会社が本サービスの利用をやめた場合、そのデータは利用規約の定めにしたがい、一定期間ののち削除します
AIが作成した返信案・添削した文・操作ヘルプの回答は、通信の再送に備えて控えを7日間保存したのち、控えを削除します(管理会社が本サービスの利用をやめた場合は、その時点で削除します)。入居者とのチャットのやりとりそのものは、この削除の対象ではありません。AIの利用回数の記録(返信案や回答の本文は含みません)は2年間保存します
操作ヘルプのAIが答えられなかった質問は、操作説明を改善するため、運営者が確認できる一覧に残します(日時・管理会社・質問の文のみ。新しい500件まで)。運営者が対応したら質問の文は消し、管理会社が本サービスの利用をやめてデータを削除するときは、その管理会社の分も消します。操作ヘルプには個人情報を書かないようお願いします

ご自身の情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、まずお住まいの管理会社にご連絡ください。運営者への直接のお問い合わせは、下記の窓口で受け付けます。

運営者: 大城康大
お問い合わせ: rakushiya.com のお問い合わせフォームから

このポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更は、アプリのお知らせ等でご案内します。