らくしや プライバシーポリシー
制定日: 2026年7月31日
1. はじめに
「らくしや」(以下「本サービス」)は、大城康大(以下「運営者」)が運営する、賃貸住宅の管理会社と、入居者・オーナーの皆さまをつなぐサービスです。このポリシーは、本サービスで扱う個人情報について説明するものです(オーナー様ページをお使いの方にも同じ内容が適用されます)。
2. お預かりする情報
本サービスでは、次の情報をお預かりします。
- 管理会社から登録される情報: お名前、お部屋、お電話番号、契約内容、家賃・入金の状況 など
- ご本人が登録・入力する情報: メールアドレス、パスワード、チャットの内容、送信された写真・ファイル、修繕受付の内容、入居時チェックの写真とメモ、解約申請の内容(敷金の返金先口座を含む)、住み替えのご希望条件、言語設定 など
- オーナーの方の情報: お名前、ご所有物件と入居状況、ご送金の記録、修繕のご承認の記録 など
- 連携時に取得する情報: LINE通知をご希望の場合の、LINEのユーザー識別子(トーク内容は取得しません)
- 利用の記録: お知らせを開いた記録、Q&Aのご利用状況 など(お困りごとの傾向をつかむためのもので、個人を評価する目的には使いません)
3. 利用目的
お預かりした情報は、次の目的にのみ使います。
- 管理会社と入居者の連絡(チャット・お知らせ・通知)のため
- 家賃のお支払い状況や契約情報の表示のため
- 修繕・お困りごとの受付と対応のため
- お知らせ等の機械翻訳(外国語をお使いの方向け)や、管理会社の返信文の下書き作成などAIによる業務の補助のため
- サービスの維持・改善・不具合対応のため
4. 誰が個人情報の管理者か
入居者・オーナーの皆さまの個人情報は、物件の管理会社が管理者(個人情報取扱事業者)です。運営者は、管理会社から取扱いの委託を受けて、システムの提供とデータの保管を行います。運営者が委託の目的をこえて情報を使うことはありません。
5. 外部サービスへの委託
本サービスは、次の外部サービスを利用しています。データの保管や送信のため、必要な範囲の情報がこれらのサービスに渡ります。一部のサーバーは日本国外にあります。
- Supabase(データとファイルの保管)
- Vercel(アプリの配信サーバー)
- Resend(メールの送信)
- LINEヤフー株式会社(LINE通知の送信)
- Anthropic(機械翻訳と、AIによる文章作成の補助。対象の文章のみが処理のため送信されます。チャット本文の翻訳は、管理会社が設定で有効にした場合のみです)
6. 第三者への提供
ご本人の同意がある場合、または法令にもとづく場合を除き、上記の委託先以外の第三者に個人情報を提供することはありません。
7. 安全管理のために行っていること
- 会社ごと・ご本人ごとにデータを分離し、ログインしたご本人と管理会社のみが閲覧できる仕組みにしています
- 通信は暗号化(HTTPS)しています
- パスワードは復元できない形で保管しています(運営者もパスワードを見ることはできません)
8. 保存期間と削除
- ご退去やご契約終了の後も、管理会社の業務記録として必要な期間は保存されることがあります(保存期間は管理会社の定めによります)
- 管理会社が本サービスの利用をやめた場合、そのデータは利用規約の定めにしたがい、一定期間ののち削除します
9. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、まずお住まいの管理会社にご連絡ください。運営者への直接のお問い合わせは、下記の窓口で受け付けます。
10. お問い合わせ窓口
運営者: 大城康大
お問い合わせ: rakushiya.com のお問い合わせフォームから
11. ポリシーの改定
このポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更は、アプリのお知らせ等でご案内します。